BG IA Solutions

Cómo eliminar tus datos

Última actualización: julio de 2026

Esta página explica, paso a paso, cómo pedir que eliminemos los datos que tenemos de ti. El servicio lo presta Bruna Guevara SpA (RUT 78.477.311-6), que opera bajo el nombre BG IA Solutions.

Puedes pedir la eliminación en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costo.

Qué datos tenemos de ti

Si conversaste por WhatsApp con un agente automatizado configurado por nosotros, podemos tener:

No tenemos acceso a tus conversaciones privadas de WhatsApp con otras personas, ni a tu lista de contactos, ni a tu perfil de Facebook o Instagram.

Cómo pedir que los eliminemos

Opción 1 — Por correo electrónico (recomendada)

  1. Escribe a contacto@bgiasolutions.cl.
  2. Pon como asunto: Eliminación de mis datos.
  3. Indica en el mensaje el número de teléfono desde el que conversaste, en formato internacional (por ejemplo, +56 9 1234 5678). Ese número es lo único que nos permite encontrar tus datos.
  4. Si recuerdas con qué negocio conversaste, menciónalo — acelera la búsqueda, pero no es obligatorio.

Opción 2 — Por WhatsApp

Envía el mensaje "Quiero eliminar mis datos" al WhatsApp oficial de BG IA Solutions, +56 9 2726 7575, desde el mismo número con el que conversaste. Al escribir desde ese número, no necesitas identificarte de otra forma.

Opción 3 — A través del negocio que te atendió

También puedes pedírselo directamente al negocio con el que estabas conversando (la clínica, el salón, el taller). Ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros procesamos la información por encargo suyo; cuando nos transmite la solicitud, la ejecutamos igual que si nos hubiera llegado a nosotros.

Qué pasa después

  1. Confirmamos la recepción dentro de los 5 días hábiles siguientes, por el mismo medio por el que nos escribiste.
  2. Verificamos que la solicitud sea tuya. Si escribiste desde el mismo número que usaste en la conversación, con eso basta. Si escribiste desde un correo, podemos pedirte que confirmes la solicitud enviando un mensaje desde ese número, para no borrar los datos de otra persona por error.
  3. Eliminamos los datos dentro de 15 días hábiles desde que recibimos la solicitud — el plazo que fija la ley chilena. Solo puede prorrogarse una vez, por igual período, si la solicitud es especialmente compleja, y en ese caso te avisamos antes de que venza el primer plazo. Esto incluye el historial de conversación, los datos de contacto asociados y cualquier registro que hayamos generado a partir de esa conversación.
  4. Te confirmamos por escrito cuando la eliminación esté hecha.

Qué no podemos eliminar

Solo conservamos información más allá de tu solicitud cuando una ley chilena nos obliga a hacerlo — por ejemplo, documentos tributarios de un servicio efectivamente contratado y pagado. En ese caso te decimos exactamente qué quedó guardado y por cuánto tiempo. Todo lo demás se elimina.

Ten presente que los mensajes que quedan en tu propio teléfono los controlas tú: si quieres borrarlos, elimina la conversación desde tu aplicación de WhatsApp.

Otros derechos sobre tus datos

La eliminación es uno de varios derechos que tienes. También puedes pedir acceso (saber qué datos tuyos tenemos), rectificación (corregirlos), oposición (que dejemos de tratarlos), portabilidad (recibirlos en un formato estructurado y de uso común), bloqueo (suspender el tratamiento mientras se resuelve un reclamo, que respondemos en 2 días hábiles), y que no te afecte una decisión automatizada — es decir, pedir que intervenga una persona en vez del agente.

Todos se ejercen por los mismos medios indicados arriba. El marco legal aplicable es la Ley 19.628, y a partir del 1 de diciembre de 2026 la Ley 21.719 que la reemplaza y amplía estos derechos. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Solicitudes sobre datos personales: contacto@bgiasolutions.cl
WhatsApp: +56 9 2726 7575