Última actualización: julio de 2026
El servicio descrito en este sitio es prestado por Bruna Guevara SpA, RUT 78.477.311-6, sociedad constituida en Chile, con domicilio en la comuna de Quilpué, Región de Valparaíso, que opera bajo el nombre de fantasía BG IA Solutions ("nosotros").
Al contratar nuestros servicios, o al conversar con uno de nuestros agentes automatizados, aceptas estos términos.
Instalamos y mantenemos agentes conversacionales de inteligencia artificial (chatbots) que atienden por WhatsApp a los clientes de negocios de servicios: reciben solicitudes de reserva de hora, entregan cotizaciones y responden preguntas frecuentes.
El servicio funciona sobre WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API) y usa modelos de lenguaje de terceros para generar las respuestas. Incluye la instalación inicial, la configuración con la información real del negocio, y una mantención mensual de ajustes y soporte.
El servicio se cobra en dos partes: un pago único de instalación y una mantención mensual. Los valores vigentes se informan en la propuesta escrita de cada negocio, están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Cualquier cambio de precio se avisa por escrito con al menos 30 días de anticipación.
No está permitido usar el servicio para:
Podemos suspender el servicio, previo aviso, ante un incumplimiento grave de esta sección.
Nuestros agentes son herramientas automatizadas. Pueden cometer errores o entregar respuestas incompletas, y no sustituyen asesoría profesional de ningún tipo — en particular médica, legal o financiera. Las decisiones que se tomen a partir de una conversación con un agente son responsabilidad de quien las toma.
El servicio depende de plataformas de terceros (Meta / WhatsApp Business Platform, proveedores de modelos de lenguaje y de alojamiento). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, y no respondemos por interrupciones, cambios de política o fallas atribuibles a esos terceros.
RESPONDEMOS ÚNICAMENTE POR LOS PERJUICIOS DIRECTOS DERIVADOS DE UN INCUMPLIMIENTO NUESTRO, CON UN TOPE MÁXIMO EQUIVALENTE A LO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL NEGOCIO CONTRATANTE EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES DE SERVICIO. NO RESPONDEMOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS ATRIBUIBLE A TERCEROS, NI POR PERJUICIOS INDIRECTOS O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO.
Esta limitación no afecta los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores, ni excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.
La configuración, el software y los materiales del agente son de nuestra propiedad. La información propia del negocio contratante (precios, servicios, políticas, base de conocimiento) sigue siendo suya, y se le entrega o se elimina al terminar el servicio, según nos indique.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para solicitar la eliminación de tus datos, revisa las instrucciones de eliminación de datos.
El negocio contratante es el responsable de los datos de sus propios clientes y BG IA Solutions actúa como encargado del tratamiento. Es obligación del negocio contratante contar con la base legal que justifique ese tratamiento y atender los derechos que sus clientes ejerzan sobre sus datos.
Cualquiera de las partes puede poner término al servicio avisando por escrito con 30 días de anticipación. Al terminar, se deja de cobrar la mantención y se coordina la entrega o eliminación de la información del negocio.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se avisan por escrito a los negocios contratantes.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Quilpué, Región de Valparaíso.
En materia de datos personales rige la Ley 19.628, y a partir del 1 de diciembre de 2026 la Ley 21.719 que la reemplaza.
WhatsApp es una marca registrada de Meta Platforms, Inc. BG IA Solutions es un desarrollador independiente que integra su servicio con WhatsApp Business Platform. No somos una empresa afiliada a Meta, ni actuamos en su representación, y nada en este sitio debe entenderse como respaldo oficial de Meta o de WhatsApp.
Dudas sobre estos términos: contacto@bgiasolutions.cl.