Última actualización: julio de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Bruna Guevara SpA, RUT 78.477.311-6, sociedad constituida en Chile con domicilio en la comuna de Quilpué, Región de Valparaíso, que opera bajo el nombre de fantasía BG IA Solutions.
Contacto para cualquier asunto relativo a tus datos: contacto@bgiasolutions.cl o WhatsApp +56 9 2726 7575.
Cuando conversas con un agente instalado para un negocio (una clínica, un salón, un taller), ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros actuamos como encargado: los tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones.
Al conversar con un chatbot de BG IA Solutions a través de WhatsApp, podemos recopilar:
No accedemos a tus conversaciones privadas con otras personas, ni a tu lista de contactos, ni a tu perfil de Facebook o Instagram.
| Finalidad | Base que la permite |
|---|---|
| Responder tu consulta, agendar o cotizar | Tu consentimiento, expresado al escribirnos voluntariamente |
| Que el negocio que te atiende dé seguimiento a tu solicitud | La relación entre tú y ese negocio |
| Mejorar el funcionamiento del agente de ese negocio | Interés legítimo en prestar un servicio que funcione |
Nunca vendemos tu información, ni la usamos con fines publicitarios ajenos al negocio con el que estás conversando.
Las respuestas del agente son generadas automáticamente por un modelo de inteligencia artificial, sin intervención humana en el momento. El agente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti: no aprueba ni rechaza solicitudes, no evalúa tu perfil ni determina precios en función de quién eres. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona — basta con escribirlo en la misma conversación, o usar los canales de contacto de la sección 1.
Además del negocio que te atiende, usamos los siguientes proveedores, que procesan datos por encargo nuestro:
Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni por nosotros ni por nuestro proveedor de modelos.
Todos los proveedores de la sección anterior están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que tus datos se procesan y almacenan en el extranjero. Los seleccionamos por contar con medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos equivalentes a los que exige la normativa chilena.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan.
Puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo:
Escríbenos a contacto@bgiasolutions.cl indicando el número de teléfono desde el que conversaste. Respondemos dentro de 15 días hábiles, plazo que puede prorrogarse una sola vez si la solicitud es compleja; las solicitudes de bloqueo se responden en 2 días hábiles.
Para eliminar tus datos, el procedimiento paso a paso está en Cómo eliminar tus datos.
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas donde se procesan los mensajes, y credenciales que nunca se comparten fuera del entorno de producción. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas proporcionales al riesgo de los datos que tratamos.
Esta política se rige por la legislación chilena de protección de datos personales, actualmente la Ley 19.628. La Ley 21.719, que reemplaza y amplía ese marco, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; esta política ya está redactada conforme a sus exigencias.
Podemos actualizarla. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba.
contacto@bgiasolutions.cl
WhatsApp: +56 9 2726 7575